Rückgabe und Rückerstattung

KEHRT ZURÜCK

Auf unserer Website hat Ihre vollste Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wir bieten die Rückgabeanweisung an. Bevor Sie Waren zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um zunächst das Problem zu besprechen, das Sie betrifft. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder Live-Chat unter Angabe des Grundes und der Bestellnummer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Und fragen Sie das Kundendienstpersonal nach der Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Genehmigung zurück. Wenn wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht erhalten, erfolgt keine Rückerstattung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Alle Artikel müssen vollständig mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Alle Pakete sollten über eine nachverfolgbare Methode versendet werden. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die während des Transports verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Bitte kontaktieren Sie uns daher mit all Ihren Fragen und Bedenken, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, Ihre unzufriedenen Artikel je nach Situation teilweise oder vollständig erstattet werden können. Sie sollten eine konkrete Erklärung angeben und entsprechende Fotos dokumentieren, die den Grund für die Rücksendung dokumentieren. Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes nicht akzeptiert. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 bis 7 Werktagen ab Erhalt der zurückgegebenen Ware bei uns, damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann bis zu 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Fragen haben oder das Rückgabeverfahren im Detail besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKGABEPROZESS

Um uns den Grund für die Rücksendung mitzuteilen, sind eine konkrete Erklärung und klare entsprechende Fotos erforderlich. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 bis 7 Werktagen ab Erhalt der zurückgegebenen Ware bei uns, damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann bis zu 7–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Fragen haben oder das Rückgabeverfahren im Detail besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Unser Ziel ist es, unseren Kunden höchste Qualität zu bieten. Wenn es Fragen zur Qualität gibt, tauschen wir den Artikel gerne um oder erstatten ihm den Kaufpreis. Bitte senden Sie den Artikel mit dem Umtausch zurück und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurück.

  • Alle Artikel müssen in neuem Zustand sein, die Artikel sind nicht anprobierbar und nicht zum Tragen geeignet und müssen vollständig in der Originalverpackung sein.
  • Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.
  • Für Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, wird eine Gebühr von 50 % erhoben ODER Sie können sich für die Rücksendung der Artikel entscheiden; und die Rücksendegebühren werden berechnet.
  • Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.
  • Werbeartikel des retournierten Produkts müssen ebenfalls zurückgesendet werden, andernfalls wird der Verkaufswert berechnet.

RICHTLINIE ÄNDERN

Verkauf: Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Bestelldaten ändern möchten, werden wir dies je nach Produktionsprozess für Sie ändern.

  • Artikel können vor der Produktion geändert werden. Wir ändern für Sie entsprechend Ihrem Wunsch. Wenn der geänderte Artikelpreis über dem ursprünglichen Artikelpreis liegt, zahlen Sie die Preisdifferenz. Liegt der geänderte Artikelpreis unter dem ursprünglichen Artikelpreis, erhalten Sie die Preisdifferenz erstattet.
  • Artikel können nach der Produktion nicht mehr geändert werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Originalartikel zu behalten, werden wir die Produktion fortsetzen. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, stornieren wir und erstatten Ihnen gemäß unseren Stornierungsbedingungen den Betrag.

Nach dem Verkauf: Auf unserer Website ist Ihre vollste Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wir bieten die Änderungsanweisung an. Leider akzeptieren wir jedoch nur Qualitätsprobleme und verwechseln Lieferungen mit Umtausch. Auf unserer Website finden Sie eine Größentabelle und einen Farbleitfaden. Wir hoffen, dass sich alle Kunden diese sorgfältig ansehen, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wir entschuldigen uns für diejenigen, die selbst die falsche Farbe oder die falsche Größe ausgewählt haben. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wir verstehen, dass die Bestellung einer Perücke für Ihr Erscheinungsbild ein wichtiges Unterfangen ist. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Perücken maßgeschneidert sind. Sobald der Produktionsprozess beginnt, fallen Arbeits- und Materialkosten an. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern. Weitere Informationen finden Sie in unseren unten aufgeführten Stornierungs- und Rückgabebedingungen.

  • Standardbestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert: Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
  • Bestellungen, die innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden: Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus 50 % des Artikelpreises und den gesamten Versandkosten.
  • Bestellungen, die mehr als 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden: Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus 30 % des Artikelpreises und den gesamten Versandkosten.
  • Sobald der Artikel geliefert wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
  • Wenn Sie uns nicht innerhalb von 5 Tagen mit der Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage antworten, stornieren wir Ihre Bestellung und bieten die Rückerstattung gemäß unseren Stornierungsbedingungen an.

Wenn Sie aus besonderen Gründen die Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig per E-Mail! Wir berechnen die Stornierungszeit entsprechend dem Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail.

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